Analista de Operações - E-commerce

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha. E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que buscam 💙 colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo ⭐ dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a 🤝 inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a 💡 transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

• Acompanhar e garantir a performance dos KPIs da área (pedidos, lead time, custos, investimentos, reputação etc.).
• Monitorar integrações, processos e rotinas que sustentam a operação diária.
• Apoiar o crescimento com novos parceiros, ferramentas e tecnologias.
• Atuar como focal point entre Backoffice, Comercial, Logística, SAC e Financeiro.
• Otimizar fluxos e processos, aumentando eficiência e integração entre áreas.
• Apoiar diretamente a Coordenadora na transformação da área em uma gestora estratégica e parceira das áreas de suporte.
• Verificar e acompanhar as integrações de pedidos entre canais, plataforma e ERP.
• Monitorar a operação do e-commerce com áreas de apoio (Logística, SAC, Financeiro), garantindo fluidez e resolução ágil de problemas.
• Acompanhar projetos operacionais, incluindo novos meios de pagamento e adquirentes.
• Elaborar e monitorar relatórios analíticos de KPIs (cancelamentos, performance, perdas, reputação).
• Solicitar e controlar verbas dos canais (Comercial e Marketing).
• Realizar análises operacionais e propor soluções.
• Enviar informações estratégicas para PDs.
• Criar relatórios e ferramentas para suportar Comercial e Marketing.
• Ser o ponto focal das demandas operacionais.
• Negociar e contratar fornecedores e parceiros tecnológicos.
• Gerenciar indicadores de SAC.
• Acompanhar e atuar sobre vendas captadas e não convertidas.

• É imprescindível ter experiência em operações de e-commerce;
• Superior completo (Tecnólogo, Administração, Economia, E-commerce ou áreas correlatas).
• Excel avançado.
• Desejável experiência com SAP e Vtex.
• Inglês intermediário é um diferencial.

• Assistência médica e odontológica;
• Vale refeição;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
• Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;
• Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
• Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.

• Local de trabalho: Jabaquara/SP
• Modalidade de trabalho: 4 dias presenciais e 1 home office
• Horário de trabalho: de segunda a sexta das 08h às 17h48
• Contrato: CLT

Somos a Midea Carrier, uma joint venture entre a Midea, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e de condicionadores de ar do mundo, e a Carrier, líder em climatização e fundada pelo inventor do ar-condicionado, Willis Carrier.

Hoje, contamos com duas fábricas no Brasil, uma ampla rede de assistências técnicas e de atendimento ao consumidor, além de produtos presentes nos principais pontos de venda do país.

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa. Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida, seja preparando uma receita especial, garantindo o conforto de um ambiente climatizado ou cuidando da maciez de uma roupa limpinha.

No nosso dia a dia, buscamos 💙 colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença. Trabalhamos para ⛰️ superar limites em cada desafio, mantendo ⭐ dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos. Valorizamos a 🤝 inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada Colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time. E estamos sempre promovendo a 💡 transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.

Se você quer fazer parte de um time que vive esses valores no dia a dia e transforma experiências em oportunidades, a Midea Carrier é o lugar certo para você.