Gerente de Pós Vendas

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa 💙 Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita 😋 estar no conforto de um ambiente climatizado 😅 ou sentir a maciez de uma roupa limpinha 🥰 E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que atuem no dia a dia muito além da tomada de decisão, mas especialmente contribuindo para a gestão de equipes de alta performance. Para isso, será necessário ter um alto conhecimento do negócio e visão sistêmica para desenhar as melhores estratégias.

Procuramos por pessoas que queiram fazer parte de um time que demonstra comportamentos vencedores 🏆 que trabalha com resultado 🎯 sinergia 🧩 e integridade 🤝 para desenvolver produtos e serviços realmente surpreendentes.

Principais Desafios

Com a expansão da empresa, o profissional deverá pensar, planejar e executar a reformulação da estrutura de Pós-vendas, com foco em melhorar o atendimento ao cliente, reduzir os indicies da área, e implantar novas tecnologias (sistemas, robôs de atendimento, e tendências de CX).

Responsabilidades

Responsável pelas áreas de prestação de serviços B2C e B2B da Midea Carrier, trabalhando para o desenvolvimento e a melhoria contínua destes parceiros.

Ter atuado anteriormente com o público de call center, gestão de empresas autorizadas (empresas terceiras) e serviços B2C e B2B.

Experiência anterior em projetos de experiência do cliente e atendimento;

Experiência anterior em linha branca ou bens de consumo duráveis;

Conhecimentos de sistemas de atendimento, mídias digitais e relacionados;

Profissional bem-informado (a) sobre tendências de mercado e novas tecnologias;

Experiência anterior em gestão de times e precisa gostar de liderar diferentes perfis;

Estratégico e hands on

Gostar de atuar com projetos, passando por todas as fases: confecção, aprovação e execução;

Negociação e comunicação.

Somos a Midea Carrier. Uma joint venture entre a Midea, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e de condicionadores de ar do mundo, e a Carrier, líder em climatização e fundada pelo inventor do ar-condicionado – Willis Carrier. Hoje, temos duas fábricas no Brasil, uma ampla rede de assistências técnicas e de atendimento ao consumidor, com produtos presentes nos principais pontos de venda do país.

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa 💙 Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha.

E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que queiram fazer parte de um time de vencedores 🏆 que trabalha com resultado 🎯 sinergia 🧩 e integridade 🤝 para desenvolver produtos e serviços realmente surpreendentes.