São Paulo | Analista de Customer Experience - Pós Vendas

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa 💙 Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita 😋 estar no conforto de um ambiente climatizado 😅 ou sentir a maciez de uma roupa limpinha 🥰 E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.

Procuramos por pessoas que queiram fazer parte de um time que demonstra comportamentos vencedores🏆 que trabalha com resultado 🎯 sinergia 🧩 e integridade 🤝 para desenvolver produtos e serviços realmente surpreendentes.

• Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;
• Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;
• Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;
• Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;
• Implementar novo sistema de atendimento;
• Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação de dados para a pessoa focal.

• Experiência em implementação de jornada do consumidor;
• Experiência com metodologias de UX Research;
• Experiência em análise de indicadores e KPIs de atendimento de pós vendas;
• Experiência com gestão de projetos;
• Conhecimento em gestão de dados e suas ferramentas;
• Inglês mínimo intermediário.

Somos a Midea Carrier. Uma joint venture entre a Midea, uma das maiores fabricantes de eletrodomésticos e de condicionadores de ar do mundo, e a Carrier, líder em climatização e fundada pelo inventor do ar-condicionado – Willis Carrier. Hoje, temos duas fábricas no Brasil, uma ampla rede de assistências técnicas e de atendimento ao consumidor, com produtos presentes nos principais pontos de venda do país.

Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa 💙 Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita, estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha.

E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que queiram fazer parte de um time de vencedores 🏆 que trabalha com resultado 🎯 sinergia 🧩 e integridade 🤝 para desenvolver produtos e serviços realmente surpreendentes.